Guadalajara, Jalisco

Miércoles, 30 de Julio de 2014

Actualizado: Jul-29 22:57 hrs

17°

Reportan falla de Iusacell a nivel nacional

Síguenos en:

Algunos clientes aseguran que este problema lleva más de dos semanas. ARCHIVO

  • Se han quedado sin el servicio contratado y sin la posibilidad de realizar el pago de su línea
  • Usuarios han reportado a través de Twitter que existe una falla en el sistema de esta empresa

GUADALAJARA, JALISCO (08/ENE/2014).- En los últimos días, usuarios de la empresa Iusacell, a nivel nacional, han reportado a través de Twitter, que existe una falla en el sistema de esta empresa, la cual ha ocasionado que se queden sin el servicio contratado y sin la posibilidad de realizar el pago de su línea.

Algunos clientes aseguran que este problema lleva más de dos semanas y que, en este tiempo, no han recibido respuesta de Iusacell.

Ese es el caso de @taniaVegva:

"Aún no tengo servicio, es desesperante y horrible. Ni responden y sólo mandan mensajes que copian y pegan. Hacen creer que te ayudaran con tu problema y ya son 2 semanas sin respuesta"

Aquí otras de las quejas presentadas:

@benuza9: ¿Qué pasa con @IUSACELL? Estamos sin servicio, no contestan ningún teléfono de atención a clientes.

@Nikomaksymiv: Oye @Profeco, @IUSACELL lleva una semana sin sistema ni atención al cliente, y solo dicen que es problema nacional.Una multa o algo #DeMenos

@reformagirl: Usuarios de #Iusacell llevan más de cuatro días sin servicio @Profeco

@valerievr: @IUSACELL no puedo hacer llamadas, ni enviar mensajes y en call center dicen que no tienen sistema para checar la falla.

@javorendain: No puede haber peor servicio que el de @IUSACELL enero 8, y 8 días sin servicio!

@velozky: IUSACELL 4 días sin atención a clientes y muy tranquilos ¡Total mientras sigamos pagando!

@angelcinematic: Mis minutos se deberían de haber recargado desde el Domingo pasado! @IUSACELL cuándo se soluciona esto o qué???

Cabe mencionar que hasta este momento, la empresa no ha dado una fecha exacta para que este problema quede solucionado a través de ninguna de sus cuentas @Iusacell o @Iusacell24_7


ACTUALIZACIÓN (09/ENE/2014)

La empresa Iusacell se puso en contacto con nuestro medio para informarmos que en los últimos días inició una ventana de mantenimiento, la cual ha afectado de manera inesperada los sistemas de venta, cobro en las tiendas así como el centro de atención telefónica.

Agrega en su comunicado: "Es importante subrayar que durante este periodo los servicios de voz y datos prestados a nuestros clientes operaron con normalidad y los pagos vía banco se procesaron habitualmente".

De lo anterior, resaltan que a partir de este miércoles el servicio ha sido restablecido, dejando a disposición la cuenta de Twitter @iusacell24_7 para poder atender a los usuarios por cualquier problema que presenten.

EL INFORMADOR/ PATRICIA GALLARDO

CRÉDITOS:

Informador Redacción / EDML
Ene-08 14:07 hrs
:: Multimedia FotogaleríaVideo
IzquierdaDerecha
A 45 años de los primeros pasos en la Luna

A 45 años de los primeros pasos en la Luna

Campus Party concluye actividades

Campus Party concluye actividades

El software de Google se expande a relojes y automóviles

El software de Google se expande a relojes y automóviles

Arranca Campus Party México

Arranca Campus Party México

La Expo se prepara para Campus Party

La Expo se prepara para Campus Party

Innovación tecnológica en la Feria del Juguete de Tokio

Innovación tecnológica en la Feria del Juguete de Tokio

Los mejores videojuegos de la feria E3 2014

Los mejores videojuegos de la feria E3 2014

Celebran el Día Mundial del Medio Ambiente abrazando árboles

Celebran el Día Mundial del Medio Ambiente abrazando árboles

Apple arranca conferencia anual de creadores

Apple arranca conferencia anual de creadores

Inauguran espectacular acuario en Ciudad de México

Inauguran espectacular acuario en Ciudad de México

Cohete ruso despega hacia la Estación Espacial Internacional

Cohete ruso despega hacia la Estación Espacial Internacional

Hallan fósiles de dinosaurio de cien toneladas

Hallan fósiles de dinosaurio de cien toneladas

Exhiben avances de impresiones 3D

Exhiben avances de impresiones 3D

Comparten selfies por día de la Tierra

Comparten selfies por día de la Tierra

Imágenes para celebrar el Día de la Tierra

Imágenes para celebrar el Día de la Tierra

La evolución del Game Boy

La evolución del Game Boy

Vistas desde el espacio

Vistas desde el espacio

Canes reciben trato de reyes

Canes reciben trato de reyes

Tapatíos, testigos del eclipse lunar

Tapatíos, testigos del eclipse lunar

El eclipse lunar en América

El eclipse lunar en América

IzquierdaDerecha
Bebé y cachorro cautivan redes

Bebé y cachorro cautivan redes

Lanzan al mercado pulsera inteligente

Lanzan al mercado pulsera inteligente

Ballenas sorprenden a pareja de turistas

Ballenas sorprenden a pareja de turistas

Un globo que no estalla

Un globo que no estalla

Nueva tableta de HP sirve como teléfono

Nueva tableta de HP sirve como teléfono

Analizan pérdida de peso en pacientes con cáncer

Analizan pérdida de peso en pacientes con cáncer

Empresa latina crea videojuegos para PlayStation

Empresa latina crea videojuegos para PlayStation

Cocinas y espejos que hablan, futuro próximo en Tokio

Cocinas y espejos que hablan, futuro próximo en Tokio

Consejos para hacer una buena app

Consejos para hacer una buena app

Primer pingüinario de México está en Veracruz

Primer pingüinario de México está en Veracruz

Guillermo Careaga, un doctor que llega al corazón

Guillermo Careaga, un doctor que llega al corazón

Robot que limpia el hogar

Robot que limpia el hogar

Tecnología Android estará en todo

Tecnología Android estará en todo

Aumenta población de tiburones blancos en California

Aumenta población de tiburones blancos en California

Encuentran falla en WhatsApp que permite suplantar identidad

Encuentran falla en WhatsApp que permite suplantar identidad

Cómo funcionan las impresoras 3D

Cómo funcionan las impresoras 3D

Desaparece una moneda con agua

Desaparece una moneda con agua

El Mundial rompe récords en la web

El Mundial rompe récords en la web

Malos hábitos, principal causa de acidez estomacal

Malos hábitos, principal causa de acidez estomacal

El agua se eleva con sencillo experimento

El agua se eleva con sencillo experimento

Pregunta de Tecnología

¿Consideras que las medidas de seguridad de Instagram son adecuadas?