Guadalajara, Jalisco

Miércoles, 22 de Octubre de 2014

Actualizado: Hoy 18:53 hrs

26°

Reportan falla de Iusacell a nivel nacional

Síguenos en:

Algunos clientes aseguran que este problema lleva más de dos semanas. ARCHIVO /

  • Se han quedado sin el servicio contratado y sin la posibilidad de realizar el pago de su línea
  • Usuarios han reportado a través de Twitter que existe una falla en el sistema de esta empresa

GUADALAJARA, JALISCO (08/ENE/2014).- En los últimos días, usuarios de la empresa Iusacell, a nivel nacional, han reportado a través de Twitter, que existe una falla en el sistema de esta empresa, la cual ha ocasionado que se queden sin el servicio contratado y sin la posibilidad de realizar el pago de su línea.

Algunos clientes aseguran que este problema lleva más de dos semanas y que, en este tiempo, no han recibido respuesta de Iusacell.

Ese es el caso de @taniaVegva:

"Aún no tengo servicio, es desesperante y horrible. Ni responden y sólo mandan mensajes que copian y pegan. Hacen creer que te ayudaran con tu problema y ya son 2 semanas sin respuesta"

Aquí otras de las quejas presentadas:

@benuza9: ¿Qué pasa con @IUSACELL? Estamos sin servicio, no contestan ningún teléfono de atención a clientes.

@Nikomaksymiv: Oye @Profeco, @IUSACELL lleva una semana sin sistema ni atención al cliente, y solo dicen que es problema nacional.Una multa o algo #DeMenos

@reformagirl: Usuarios de #Iusacell llevan más de cuatro días sin servicio @Profeco

@valerievr: @IUSACELL no puedo hacer llamadas, ni enviar mensajes y en call center dicen que no tienen sistema para checar la falla.

@javorendain: No puede haber peor servicio que el de @IUSACELL enero 8, y 8 días sin servicio!

@velozky: IUSACELL 4 días sin atención a clientes y muy tranquilos ¡Total mientras sigamos pagando!

@angelcinematic: Mis minutos se deberían de haber recargado desde el Domingo pasado! @IUSACELL cuándo se soluciona esto o qué???

Cabe mencionar que hasta este momento, la empresa no ha dado una fecha exacta para que este problema quede solucionado a través de ninguna de sus cuentas @Iusacell o @Iusacell24_7


ACTUALIZACIÓN (09/ENE/2014)

La empresa Iusacell se puso en contacto con nuestro medio para informarmos que en los últimos días inició una ventana de mantenimiento, la cual ha afectado de manera inesperada los sistemas de venta, cobro en las tiendas así como el centro de atención telefónica.

Agrega en su comunicado: "Es importante subrayar que durante este periodo los servicios de voz y datos prestados a nuestros clientes operaron con normalidad y los pagos vía banco se procesaron habitualmente".

De lo anterior, resaltan que a partir de este miércoles el servicio ha sido restablecido, dejando a disposición la cuenta de Twitter @iusacell24_7 para poder atender a los usuarios por cualquier problema que presenten.

EL INFORMADOR/ PATRICIA GALLARDO

CRÉDITOS:

EL INFORMADOR / EDML
Ene-08 14:07 hrs
:: Multimedia FotogaleríaVideo
IzquierdaDerecha
Apple muestra nuevo iPad

Apple muestra nuevo iPad

Conoce los nuevos Nexus de Google

Conoce los nuevos Nexus de Google

Vistas desde el espacio

Vistas desde el espacio

Eclipse total de Luna, espectáculo celestial

Eclipse total de Luna, espectáculo celestial

Gadgets y robots en la feria de tecnología avanzada de Japón

Gadgets y robots en la feria de tecnología avanzada de Japón

Personalidades de la tecnología más ricos en EU según Forbes

Personalidades de la tecnología más ricos en EU según Forbes

El iPhone que se dobla, la burla en redes

El iPhone que se dobla, la burla en redes

Protestan en Wall Street vs cambio climático

Protestan en Wall Street vs cambio climático

Famosos se unen a marcha contra cambio climático

Famosos se unen a marcha contra cambio climático

Aplicación

Aplicación "Yo Informador" gana en el Mediatón

Euforia por el iPhone 6

Euforia por el iPhone 6

Vistas desde el espacio

Vistas desde el espacio

Los nuevos iPhone y iWatch inspiran memes

Los nuevos iPhone y iWatch inspiran memes

La tercera y última superluna del año

La tercera y última superluna del año

El iPhone 6 sale a la luz

El iPhone 6 sale a la luz

Mark Zuckerberg en México

Mark Zuckerberg en México

Las novedades de la Feria de Electrónica de Berlín 2014

Las novedades de la Feria de Electrónica de Berlín 2014

Surgen memes por caída de Facebook

Surgen memes por caída de Facebook

Samsung presenta nuevos gadgets

Samsung presenta nuevos gadgets

Vistas desde el espacio

Vistas desde el espacio

IzquierdaDerecha
Logran patineta voladora

Logran patineta voladora

Lenovo presenta tableta con proyector incluido

Lenovo presenta tableta con proyector incluido

Australia propone la creación de un área protegida en la Antártida

Australia propone la creación de un área protegida en la Antártida

Allá en la Red: La infanta Leonor y su figura se cera

Allá en la Red: La infanta Leonor y su figura se cera

Presentan novedoso sistema de motor híbrido

Presentan novedoso sistema de motor híbrido

El iPhone 6 llega a México el 31 de octubre

El iPhone 6 llega a México el 31 de octubre

Allá en la red: ¿Qué sigue después del Ice Bucket Challenge?

Allá en la red: ¿Qué sigue después del Ice Bucket Challenge?

La luz atrapada en un medio

La luz atrapada en un medio

Impresión en 3D, protagonista de la tecnología del futuro

Impresión en 3D, protagonista de la tecnología del futuro

Exponen última tortuga gigante de la Galápagos en Nueva York

Exponen última tortuga gigante de la Galápagos en Nueva York

Allá en la Red: Lady Charcos y más

Allá en la Red: Lady Charcos y más

Pulsera registra actividad y sueño

Pulsera registra actividad y sueño

La reinvención presente en el Salón del Automóvil de París

La reinvención presente en el Salón del Automóvil de París

Allá en la Red: Episodio 1

Allá en la Red: Episodio 1

La flecha que flota

La flecha que flota

La híbrida de Lenovo

La híbrida de Lenovo

Ejecutivos de Netflix, Skype y Twitter disertan sobre innovación

Ejecutivos de Netflix, Skype y Twitter disertan sobre innovación

Más y mejores entradas sobre el español en Wikipedia

Más y mejores entradas sobre el español en Wikipedia

Primera cosmonauta rusa del siglo XXI va a la EEI

Primera cosmonauta rusa del siglo XXI va a la EEI

Robots ejecutan coreografía sincronizada

Robots ejecutan coreografía sincronizada

Pregunta de Tecnología

¿Comprarás el iPhone 6 cuando llegue a México el 31 de octubre?