Guadalajara, Jalisco

Miércoles, 27 de Agosto de 2014

Actualizado: Hoy 13:49 hrs

26°

Reportan falla de Iusacell a nivel nacional

Síguenos en:

Algunos clientes aseguran que este problema lleva más de dos semanas. ARCHIVO

  • Se han quedado sin el servicio contratado y sin la posibilidad de realizar el pago de su línea
  • Usuarios han reportado a través de Twitter que existe una falla en el sistema de esta empresa

GUADALAJARA, JALISCO (08/ENE/2014).- En los últimos días, usuarios de la empresa Iusacell, a nivel nacional, han reportado a través de Twitter, que existe una falla en el sistema de esta empresa, la cual ha ocasionado que se queden sin el servicio contratado y sin la posibilidad de realizar el pago de su línea.

Algunos clientes aseguran que este problema lleva más de dos semanas y que, en este tiempo, no han recibido respuesta de Iusacell.

Ese es el caso de @taniaVegva:

"Aún no tengo servicio, es desesperante y horrible. Ni responden y sólo mandan mensajes que copian y pegan. Hacen creer que te ayudaran con tu problema y ya son 2 semanas sin respuesta"

Aquí otras de las quejas presentadas:

@benuza9: ¿Qué pasa con @IUSACELL? Estamos sin servicio, no contestan ningún teléfono de atención a clientes.

@Nikomaksymiv: Oye @Profeco, @IUSACELL lleva una semana sin sistema ni atención al cliente, y solo dicen que es problema nacional.Una multa o algo #DeMenos

@reformagirl: Usuarios de #Iusacell llevan más de cuatro días sin servicio @Profeco

@valerievr: @IUSACELL no puedo hacer llamadas, ni enviar mensajes y en call center dicen que no tienen sistema para checar la falla.

@javorendain: No puede haber peor servicio que el de @IUSACELL enero 8, y 8 días sin servicio!

@velozky: IUSACELL 4 días sin atención a clientes y muy tranquilos ¡Total mientras sigamos pagando!

@angelcinematic: Mis minutos se deberían de haber recargado desde el Domingo pasado! @IUSACELL cuándo se soluciona esto o qué???

Cabe mencionar que hasta este momento, la empresa no ha dado una fecha exacta para que este problema quede solucionado a través de ninguna de sus cuentas @Iusacell o @Iusacell24_7


ACTUALIZACIÓN (09/ENE/2014)

La empresa Iusacell se puso en contacto con nuestro medio para informarmos que en los últimos días inició una ventana de mantenimiento, la cual ha afectado de manera inesperada los sistemas de venta, cobro en las tiendas así como el centro de atención telefónica.

Agrega en su comunicado: "Es importante subrayar que durante este periodo los servicios de voz y datos prestados a nuestros clientes operaron con normalidad y los pagos vía banco se procesaron habitualmente".

De lo anterior, resaltan que a partir de este miércoles el servicio ha sido restablecido, dejando a disposición la cuenta de Twitter @iusacell24_7 para poder atender a los usuarios por cualquier problema que presenten.

EL INFORMADOR/ PATRICIA GALLARDO

CRÉDITOS:

Informador Redacción / EDML
Ene-08 14:07 hrs
:: Multimedia FotogaleríaVideo
IzquierdaDerecha
Pesan y miden a los animales del Zoológico de Londres

Pesan y miden a los animales del Zoológico de Londres

Gamescom reúne a aficionados a videojuegos

Gamescom reúne a aficionados a videojuegos

Lluvia de estrellas Perseidas ilumina el cielo

Lluvia de estrellas Perseidas ilumina el cielo

La

La "superluna", atracción del fin de semana

Sonda espacial Rosetta alcanza cometa tras 10 años

Sonda espacial Rosetta alcanza cometa tras 10 años

El Curiosity hace historia tras dos años en Marte

El Curiosity hace historia tras dos años en Marte

Vistas desde el espacio

Vistas desde el espacio

A 45 años de los primeros pasos en la Luna

A 45 años de los primeros pasos en la Luna

Campus Party concluye actividades

Campus Party concluye actividades

El software de Google se expande a relojes y automóviles

El software de Google se expande a relojes y automóviles

Arranca Campus Party México

Arranca Campus Party México

La Expo se prepara para Campus Party

La Expo se prepara para Campus Party

Innovación tecnológica en la Feria del Juguete de Tokio

Innovación tecnológica en la Feria del Juguete de Tokio

Los mejores videojuegos de la feria E3 2014

Los mejores videojuegos de la feria E3 2014

Celebran el Día Mundial del Medio Ambiente abrazando árboles

Celebran el Día Mundial del Medio Ambiente abrazando árboles

Apple arranca conferencia anual de creadores

Apple arranca conferencia anual de creadores

Inauguran espectacular acuario en Ciudad de México

Inauguran espectacular acuario en Ciudad de México

Cohete ruso despega hacia la Estación Espacial Internacional

Cohete ruso despega hacia la Estación Espacial Internacional

Hallan fósiles de dinosaurio de cien toneladas

Hallan fósiles de dinosaurio de cien toneladas

Exhiben avances de impresiones 3D

Exhiben avances de impresiones 3D

IzquierdaDerecha
Presentan Atlas de vida marina en la Antártida

Presentan Atlas de vida marina en la Antártida

Investigan falla en los satélites de Galileo

Investigan falla en los satélites de Galileo

El bebé antes de nacer, lo nuevo en impresiones 3D

El bebé antes de nacer, lo nuevo en impresiones 3D

El Samsung Galaxy K Zoom

El Samsung Galaxy K Zoom

Vitiligo, el mal de la piel descolorida

Vitiligo, el mal de la piel descolorida

Implementan patrullero para vigilar el uso del agua

Implementan patrullero para vigilar el uso del agua

Longevidad podría estar determinada por un gen

Longevidad podría estar determinada por un gen

Tiburón es devorado de un solo bocado

Tiburón es devorado de un solo bocado

Bunker Arquitectura proyecta construir una pirámide invertida bajo tierra

Bunker Arquitectura proyecta construir una pirámide invertida bajo tierra

Primer refugio en México para animales maltratados por circos

Primer refugio en México para animales maltratados por circos

El Zoológico de Londres examina a todos sus animales

El Zoológico de Londres examina a todos sus animales

Captan nueva imagen de cúmulos estelares en la Vía Lactea

Captan nueva imagen de cúmulos estelares en la Vía Lactea

Viajero resuelve cubo a través del mundo

Viajero resuelve cubo a través del mundo

Saca una moneda de un vaso sin tocarla

Saca una moneda de un vaso sin tocarla

El primer smartphone con enfoque láser

El primer smartphone con enfoque láser

Famosos se echan cubeta de agua helada

Famosos se echan cubeta de agua helada

Un dispositivo que convierte un auto normal en híbrido

Un dispositivo que convierte un auto normal en híbrido

Innovan con bicicleta antirrobo

Innovan con bicicleta antirrobo

Mujer salva a bebé de vías del tren

Mujer salva a bebé de vías del tren

Muestran 'casa voladora'

Muestran 'casa voladora'