CIUDAD DE MÉXICO (07/SEP/2016)-. A un a año de su creación, la Subprocuraduría de Telecomunicaciones ha recibido 32 mil quejas de usuarios a través de las distintas plataformas de comunicación de las que dispone, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). De esta manera, la Subprocuraduría da seguimiento a las inconformidades de los más de 224 millones de suscriptores de telefonía fija y móvil, Internet y televisión de paga registrados en México, expuso la dependencia en un comunicado. El titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, expuso al respecto que este órgano especializado fue creado en el marco de la promulgación de la reforma en materia de telecomunicaciones. Dijo que de esta manera la Subprocuraduría es "punta de lanza" en América Latina en la atención especializada de las relaciones comerciales de este sector. Así, en sus primeros 12 meses de operación, la Subprocuraduría de Telecomunicaciones ha realizado 82 visitas de verificación e iniciado 40 procedimientos por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, ha emitido 29 requerimientos de modificación de publicidad por considerarla engañosa y 19 requerimientos de acreditación de información a distintos proveedores. A su vez, se han registrado 233 Contratos de Adhesión en este periodo, para evitar la inclusión de cláusulas abusivas dentro de los contratos de servicios de telecomunicaciones, lo que representa el mayor número de contratos sobre este rubro durante un año, desde 2012. En lo que corresponde al acercamiento con las empresas, la Profeco refiere se han suscrito convenios para la incorporación de 13 empresas del sector a Concilianet. Asimismo, para lograr un trabajo coordinado con instancias como la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti), la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) y con la organización Normalización y Certificación Electrónica (NYCE). Nemer Álvarez sostuvo que la Profeco mantiene una estrecha colaboración con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel), en el marco de la política pública del sector.
