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Condusef alista sanciones para seis bancos

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  • Superarían los $32 millones
  • Detectó incumplimientos en contratos y estados de cuenta que no reflejan la realidad al usuario

cIUDAD DE MÉXICO (27/FEB/2014).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sancionará a seis instituciones financieras por no cumplir con los lineamientos que marca la ley con el producto “cuentas de depósito a la vista”.

Mario Di Costanzo Armenta, presidente del organismo, informó que se podrían generar hasta 72 sanciones para Invex, HSBC, Banco Azteca, BanCoppel, Multiva y Famsa, pues estas instituciones presentan alguna anomalía.

Reveló que las multas alcanzarían los 32.3 millones de pesos; considerando que algunas instituciones, hasta el momento, no han realizado los cambios ordenados y esto podría tomarse como una reincidencia.

“El usuario de servicios financieros se ve afectado al recibir documentos que no cumplen con la normatividad, ni reflejan la realidad del contrato, por lo que continuaremos con la supervisión para cambiar esa conducta”, comentó.

Dentro del tipo de multas están: utilizar contratos y estados de cuenta que no cumplen con la norma, no realizar los cambios ordenados en contratos de adhesión y no modificar los cambios ordenados en los estados de cuenta.

En conferencia de prensa, el funcionario explicó que las cuentas de depósito tradicionales de chequera y/o tarjeta de débito son el principal producto de captación del sector bancario, pues a diciembre del 2013 había 56.6 millones de contratos bajo este giro.

De estas cuentas 73.3% se concentran en los principales bancos como: BBVA Bancomer, Banamex, Santander y Banorte. Y el resto de las instituciones ocupan 26.7% de participación el mercado.

En contexto, en términos de la legislación aplicable, estas cuentas requieren la integración de un expediente completo, con datos de identificación y localización del cliente; no obstante, hay discrepancias en los contratos de las instituciones evaluadas.

Di Costanzo Armenta explicó que la supervisión realizada consistió en verificar que los documentos que las instituciones financieras utilizan con los usuarios, como contratos, carátulas y estados de cuenta estén debidamente registrados ante Condusef. Para la realización de esta evaluación se seleccionaron seis instituciones, de acuerdo con el programa de supervisión que se realiza en coordinación con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

El estudio reveló que la calificación más baja, sobre 10, le corresponde a Invex, pues alcanzó 2.8; HSBC, con 3.8; Banco Azteca, con 5.2; BanCoppel, con calificación 4.7; Multiva, 5.2, y Famsa, 3.9.

Precisó que este año se supervisará de nuevo el producto, para tener los resultados de dicho estudio con todos los bancos que ofrecen este servicio financiero.


CRÉDITOS:

Informador Redacción / HJ
Feb-27 00:52 hrs
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