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La Profeco ofrecerá atención a denuncias en 30 minutos

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Pedro Benítez, encargado de Despacho del organismo, explica que Jalisco será la primer ciudad de implementación de las acciones.

  • El programa se llevará a cabo el 6 de febrero en los negocios de Avenida Vallarta, Chapultepec y López Cotilla
  • Mediante la aplicación 'Profeco en 30', las personas podrán solicitar a un trabajador de la procuraduría para imponer sanción

GUADALAJARA, JALISCO (31/ENE/2014).- Como servicio de pizzas a domicilio la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará en Guadalajara un procedimiento de atención a quejas y denuncias que llevará al verificador, en 30 minutos, al comercio que haya violado los derechos del cliente.
 
Mediante la aplicación para teléfonos inteligentes "Profeco en 30", las personas que acudan a un restaurante, bar o comercio podrán solicitar el arribo de un trabajador de la Procuraduría para imponer una sanción.
 
El encargado de Despacho en el organismo, Pedro Luis Benítez Vélez, explica que la capital de Jalisco será la primera ciudad, fuera del Distrito Federal, que llevará a cabo las acciones.
 
"La aplicación tiene una ventaja, los denunciantes llenan los datos y dejan al verificador llegar a aplicar la ley; e incluso nos regalan la prueba, porque toman la foto del hecho que resulta un abuso".
 
"Profeco en 30" comenzará a implementarse el 6 de febrero en los negocios de Avenida Chapultepec, entre la calle Guadalupe Zuno, y Avenida Vallarta; y en López Cotilla, desde Chapultepec, hasta Unión. El horario de atención será los jueves, viernes, sábados y domingo de las 17:00 horas a las 24:00, con cuatro verificadores.
 
El funcionario señala ocho posibles infracciones que pueden denunciar y que representarían multas de cinco mil pesos hasta de seis millones:
 
-Discriminación
-Condicionar la venta de productos
-Propinas obligadas
-Venta de alcohol apócrifo o pirata
-Cargos extras a los anunciados
-Incumplimiento de promociones
-No entregar notas o exhibir precios
-Exigencia de un consumo mínimo
 
Se espera extender el programa a las ciudades turísticas, pueblos mágicos del Estado y el país.

Profeco Jalisco será "de primera generación"
 
Benítez Vélez informa que el día de hoy viernes tuvo una reunión con el secretario General de Gobierno, Arturo Zamora, para concertar la firma un convenio que dará a la Delegación de Profeco en Jalisco una mejor infraestructura tras su mudanza.
 
Los trabajadores tuvieron que buscar un nuevo lugar de funciones después de que el Ayuntamiento de Guadalajara solicitó, desde el mes de marzo pasado, el cierre del edificio ubicado en la calle Marsella 49, casi esquina con Pedro Moreno, debido a fallas estructurales que ponen en peligro la integridad de las personas que laboran ahí.
 
"Se signará  convenio para que las instalaciones de la Delegación estatal fueran dignas, y se tuviera un inmobiliario de primera generación. Se pretende mejorar los sistemas de comunicación de Profeco Jalisco".
 
El crecimiento de la instancia local también consideraría incrementar la cantidad de trabajadores y sumar a las 30 plazas actuales, otras 12. El mismo 6 de febrero se finiquitaría el acuerdo, según el encargado del despacho.
 
Frase
 
"Estamos seguros que el programa va a funcionar porque los prestadores del servicio harán un esfuerzo teniendo en cuenta de que el consumidor ya no está solo".
 
Suspenden tortillerías por distintas irregularidades
 
Profeco Jalisco hizo inspección a 22 tortillerías de la Zona Metropolitana de Guadalajara, 15 de ellas fueron parcialmente suspendidas, informa Gabriela Vázquez Flores, delegada en Jalisco de esta instancia.
 
"Algunas se inmovilizaron, hasta que sus básculas sean calibradas, porque no daban kilos de a kilo". En total, seis negocios fueron suspendidos por este hecho, los demás se debieron a falta de precios a la vista del consumidor.
 
Las tortillerías fueron seleccionadas al azar, dentro de los municipios de Zapopan, Tlaquepaque y Guadalajara.
 
Entre las recomendaciones que comparte Vázquez Flores está exigir que los precios a la vista, "y si sienten que son violentados, que lo hagan saber a la Procuraduría, hay distintas herramientas en la página de internet (www.profeco.gob.mx/).
 
A nivel nacional Profeco realizó 874 visitas de verificación a tortillerías, suspendió la actividad comercial en 94 establecimientos  e inmovilizó 20 básculas por incumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
 
Dentro de las principales irregularidades detectadas están el no exhibir precios  la vista de los consumidores y la alteración en pesas de básculas.
 
Las entidades en donde se registró el mayor número de suspensiones de la actividad comercial son: Michoacán (10), Jalisco (9), Distrito Federal (7), Chiapas (6), Sinaloa (6), Chihuahua (6) y Coahuila (5).
 
Para saber
 
Con el fin de dar asesoría o consulta se cuenta con el teléfono del consumidor 01-800-468-87-22, así como atención en línea en http://telefonodelconsumidor.gob.mx, en el correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx y en twitter @Profeco.

EL INFORMADOR / SAÚL PRIETO

CRÉDITOS:

EL INFORMADOR / LRAV
Ene-31 13:35 hrs

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