- Los concesionarios no podrán retener o retrasar la confirmación del cambio
La portabilidad numérica es el proceso a través del cual el usuario puede cambiar de proveedor de servicios de telefonía fija o móvil, sin cambiar su número
CIUDAD DE MÉXICO (15/DIC/2011).- La Comisión Federal de
Telecomunicaciones (Cofetel) aprobó modificaciones a las Especificaciones
Operativas de la Portabilidad que harán más eficiente el trámite de solicitudes
de los usuarios.
El órgano regulador señala que los cambios avalados por
el pleno se reflejarán en un proceso de envío y recepción del NIP de
confirmación más ágil para los usuarios de prepago del servicio de telefonía
móvil, para quienes este número es un requisito indispensable.
Algunas de
las principales modificaciones aprobadas consisten en que no se podrán
establecer 'filtros' para que el NIP de confirmación sólo sea recibido por
algunos usuarios.
La prohibición de prácticas de recuperación iniciará a
partir del momento en que el Administrador de Base de Datos (ABD) envía el NIP
de confirmación al usuario.
Asimismo, se estableció la obligación de los
concesionarios de no retener o retrasar la entrega del NIP de confirmación y
tratarlo con la misma calidad y tiempos de entrega con la que se manejan los
mensajes de texto dentro de su red, expone la Cofetel en un
comunicado.
La portabilidad numérica es el proceso a través del cual el
usuario puede cambiar de proveedor de servicios de telefonía fija o móvil, sin
que ello implique que tenga que cambiar su número telefónico.