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Atiende SAT a casi 15 millones de contribuyentes de enero a octubre
El SAT ha realizado importantes esfuerzos por acercar sus servicios a los usuarios. ARCHIVO.
- Los contribuyentes no tienen que trasladarse a ninguna oficina
De un promedio de 52 mil mexicanos por día, sólo 0.08 por ciento ha presentado alguna queja por el servicio
El organismo fiscalizador expuso que de estos contribuyentes atendidos en los 10 meses del año, lo que da un promedio de 52 mil mexicanos por día, sólo 0.08 por ciento ha presentado alguna queja por el servicio.
Destacó que ha realizado importantes esfuerzos por acercar sus servicios a los usuarios, para que tengan mayores herramientas y desde su casa, oficina, o cualquier computadora con acceso a Internet, puedan interactuar con el fisco y cumplir con sus obligaciones fiscales o ejercer sus derechos.
Para recibir asesoría, agregó, los contribuyentes no tienen que trasladarse a ninguna oficina, ya que existen opciones de atención vía remota, mediante internet o chat en www.sat.gob.mx y vía telefónica en el 01 800 INFOSAT (46 36 728).
Señaló que la efectividad de estos servicios se refleja en el crecimiento de su uso, pues durante este año se interactuó en más de 1.4 millones de sesiones de chat con contribuyentes, más de cuatro mil 900 por día.
Además, se atendieron más de 3.8 millones de llamadas telefónicas al 01 800 INFOSAT, alrededor de 13 mil diarias, y a través de Internet, unas 1.2 millones de solicitudes de diversos servicios, aclaraciones y orientación, más de cuatro mil diarias.
El organismo subrayó en un comunicado que también s atendieron 11 mil 976 quejas, más de 400 sugerencias y mil 513 reconocimientos por medio de Autoservicio.
Este flujo de atención a contribuyentes es posible gracias a la modernización y constante reestructuración de los servicios que se ofrecen a través del Portal del SAT, el más visitado del gobierno federal con alrededor de un millón de visitas al mes.
No obstante, el incremento en el uso de los servicios a través de Internet y teléfono, se han atendido a más de 8.5 millones contribuyentes en las más de 170 oficinas de atención con las que cuenta el SAT, esto es, alrededor de 30 mil contribuyentes al día.
'En suma, por los diferentes canales, el SAT atiende alrededor de 52 mil contribuyentes diarios lo que en el periodo enero a octubre de este año es casi 15 millones de mexicanos, de los cuales, sólo el 0.08 por ciento ha presentado alguna queja por el servicio', reportó.
El SAT manifestó que, comprometido con mejorar cada día más sus servicios, continúa buscando las mejores herramientas para simplificar su relación con el contribuyente y fomentar el cumplimiento voluntario, muestra de ello es su activa presencia en redes sociales como www.twitter.com/satmx y www.youtube.com/satmx.
CRÉDITOS:
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