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Profeco pide información por fallas en BlackBerry
El fabricante de BlackBerry no ha definido la manera en la que va a retribuir a los usuarios afectados. EFE
- Solicita reportes a los principales operadores de telefonía móvil en México
Los operadores estarían involucrados desde el punto de vista de atender las quejas que presentaran los consumidores
Ricardo Rodríguez, subprocurador de servicios del organismo, explicó que las solicitudes de información fueron enviadas a firmas como Telcel, Telefónica Movistar, Iusacell y Nextel, después de que los servicios de BlackBerry reportaron fallas durante el transcurso de esta semana.
"Hemos hecho requerimientos de información en donde estamos precisamente solicitando información específica de qué fue lo que pasó, en qué lugares pasó y además si la responsabilidad sería específica de ellos (los operadores) o de algún tercero", dijo el funcionario.
Los operadores estarían involucrados desde el punto de vista de atender las quejas que presentaran los consumidores porque son los operadores quienes al final de cuentas tienen contrato con los consumidores, quienes hacen los cobros correspondientes y podrían ser citados a audiencia, dijo el directivo.
Explicó que RIM si bien ha reconocido su responsabilidad directa de las fallas en el servicio, tampoco ha definido la manera en la que va a retribuir a los usuarios afectados.
Al inicio de la semana los servicios de messenger, e-mail e internet de los teléfonos BlackBerry de RIM reportaron fallas en el servicio en Europa, Oriente Medio y África, el martes se extendió a India y Sudamérica, y el miércoles se replicó en Norteamérica, México y Centroamérica.
El subprocurador aseguró que la Profeco no ha recibido quejas por parte de los usuarios hasta ahora, pero confió que en los días subsecuentes se presenten las denuncias.
CRÉDITOS:
El Universal / NIMR Oct-13 19:06 hrs
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